国家卫健委日前发布数据显示，2021年我国居民健康素养水平达到25.40%，比2020年提高2.25个百分点，继续呈现稳步提升态势。2020年我国居民健康素养水平为23.15%，已经实现了《“健康中国2030”规划纲要》要求的20%的目标。按照这样的态势，2030年达到30%的目标应该能够顺利实现。

　　对于健康产品的消费而言，居民健康素养的提升标志着消费者正在从“想买产品”转向“会买产品”，越来越多的消费者主动地选择保健产品，毫无疑问这个转变是健康产业的进步。消费进步也向保健行业的企业提出了一个新命题，那就是如何让企业经营适应消费升级。

　　事实上，伴随着居民健康素养的提升，保健行业已经出现了相应的变化。在监管上，从市场监管部门的整治虚假宣传转向公安机关打击的非法诈骗；在市场上，老年消费者越来越“懂行”，更“懂行”的年轻消费群体开始挺进市场；在企业中，传统的会议营销和体验营销模式面临更多困境，非高品质支撑的产品故事越来越难讲。应当指出，这些变化不是保健行业衰落的标志，而驱动行业健康成长的力量。

　　面对着居民健康素养水平提升带来的变化，很多企业顺势而为。比如，加强对员工的法规培训，加强和基层执法人员的沟通，加强对违规宣传的清理。相对于这些技术层面的工作，保健产品的商家更应该树立一个意识——那就是管住自己的嘴巴，不要信口开河。

　　伴随着居民健康素养的提升，消费者对于产品的选择一定会越来越严格，对于产品信息和消费知识的辨识度一定会越来越高，由此，和销售人员的交流也会更加频繁、缜密。在这样的场景下，商家的会议也好，与消费者面对面沟通也好，说话“走火”的几率也会大大增加。很可能一句不留神不走心的话，就会让理性的消费者离开，甚至会被有责任心的消费者举报。

　　由此可见，居民健康素养的提升给保健市场带来了变化，也促使行业谋变匹配这样的升级，而企业的初始化动作，便应该是说话更加谨慎。

　　必须认识到两点，第一，说话谨慎并不是禁言失声，而是把合法合规的话说准、说透。保健产品的空间很大，品质很高，能说的内容很多，只要不触碰法律法规的底线、不偏离良知和常识，规范的营销宣传一定会和消费者的健康素养相匹配。第二，消费者健康素养提升对保健企业的诚信建设不是倒逼，而是推进。保健行业有强大的自省能力和纠错能力，当诚信意识在良好的消费环境下真正地渗透到每个保健产品企业当中，就是保健行业真正繁荣的开始。

（晓 理）