本报讯 在后疫情时期，为激发市场消费潜力和活力，提升商家诚信经营水平和消费者消费信心，湖州市德清县全力打造东城时代放心消费数治商圈，商家的放心消费四色码、驾驶舱内完备的监管信息、智能化风险预警中心等数治措施为这个商圈的放心消费升级加油助力。

　　进入该商圈，随处可见商家的一店一屏。消费者可以通过商家门口电子屏查看商家的放心消费四色码，四色码由“安全感”“诚信度”“满意度”三个主维度以及“消费安全”等十个子维度构成，勾勒放心消费经营主体画像。根据综合评价分数依次赋由高到低的“绿、蓝、黄、红”码，让消费者能更直观地了解到商家的信誉情况，实现“可见、可视、可感”。

　　在位于商圈总服务台的驾驶舱内，消费者能看到“浙江消保在线”“浙冷链”“浙食链”等12个省市场监管局在线应用数据和消防、公安、卫健、人社等15个县内部门日常监管信息。同时，商圈应用大数据局电子围栏功能，对出入商圈的人员进行动态分类统计，接入“湖州通”、疫苗接种等相关数据，一旦发现高风险地区来人及黄码红码人员立即发出预警信息，也可根据累计进出人次、人流量高峰时间等数据，统计制定运营策略，营造良好消费环境。

　　驾驶舱还设置风险预警中心，包含投诉、物联、AI、特种设备等相关预警，一旦监测到物防问题、进口冷链食品、电梯故障等问题，可一键推送至商圈及商家处掌上App，有效提升经营主体服务质量。此外，通过“浙江消保在线”分流的投诉，能同步分流至商圈管理方，由商圈协调商户自行进行协商处理，确保“投诉不出圈”。

　　“德清打造的放心消费数治商圈是湖州放心消费数字化改革的缩影。近年来，湖州市作为浙江省‘浙消保’智慧平台的试点地区，重塑消费者权益保护事前、事中、事后一体贯通工作体系，推动消保工作‘一体化融合’，着力破解消费维权难题。”湖州市市场监管局消费者权益保护分局相关负责人介绍，2021年，湖州市投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均在99%以上，消费纠纷处理率达到100%。接下来，湖州将继续利用好大数据信息数治手段，结合线下消费维权站，营造放心消费环境，为湖州高质量发展和人民群众美好生活赋能。

　　（夏弦 沈思音）